Het verhaal van Marcel
Hoe kwam u bij Protec terecht?
Ik was op zoek naar een nieuwe prothesemaker in de buurt omdat ik niet tevreden meer was over mijn instrumentmakerij. Ik ben gaan Googelen en kwam op de site van Protec terecht en die sprak me heel erg aan. Ik vond het allemaal wel erg futuristisch en was eerst bang dat ik zelf ook zou moeten meebetalen, maar dat was helemaal niet het geval. De prothese wordt gewoon door de ziektekostenverzekeraar vergoed.
Wat was uw ervaring bij Protec?
De mensen waren erg gastvrij en vriendelijk. Ik werd hartelijk ontvangen en er werd veel over het bedrijf en de speciale methode die daar gebruikt werd verteld. De andere medewerkers legden uit wat er ging gebeuren en mijn vragen werden uitgebreid beantwoord. Ze namen echt de tijd voor me. Er ging bij Protec een wereld voor me open. Zo kon het dus ook!
Er werd gekeken naar mijn looppatroon, naar de opbouw van mijn huidige prothese en ik kreeg videobeelden te zien van hoe ik liep. Ik had aangegeven dat ik lopen niet fijn vond omdat ik het gevoel had dat de prothese achter me aan liep. Toen we samen de film bekeken zeiden de instrumentmakers al dat ze dat op beeld zagen, de prothese stond totaal verkeerd afgesteld. Er mankeerde vanalles aan.
‘Er ging bij Protec een wereld voor me open!’
Hier was de koker in 1 keer goed!
Ik kwam ’s ochtends en ging om vier uur de deur uit met een nieuwe prothese. Bij andere instrumentmakerijen werd ik gegipst, moest ik weken wachten op een koker en moest er steeds wat worden bijgesteld. Dit was in een keer goed. Ik kon er meteen mee weglopen, de koker zat als gegoten. Deze prothese zit vast aan mijn been en voelt als één geheel. Dat is een hele vooruitgang. Ook al loop ik niet veel, ik wil wel stabiel en geod lopen en dat kan ik weer.
Kunt u Protec in een paar zinnen samenvatten?
Modern, professioneel en gastvrij. Ze weten waarover ze praten en ze nemen de tijd. Hier word je als prothesegebruiker serieus genomen.
Wij zijn pas blij, wanneer u dat bent
"Inmiddels ben ik een halve eeuw prothesedraagster. Ik heb jarenlang redelijk goed gefunctioneerd met mijn beenprothesen. Ik ben beeldend kunstenaar en docent, heb een actief leven en een staand beroep. Ook heb ik altijd veel gereisd. Wel had ik altijd veel last van wonden in mijn lies, maar ik bleef doorgaan. Ik wil simpelweg gewoon dingen doen en niet altijd met de prothese bezig zijn en daardoor beperkt worden."
Lees het verhaal van Hilli
Renee heeft een brommerongeluk gehad op haar 16e en draagt daardoor een beenprothese. Renee is al een aantal jaren cliënt op onze locatie in Utrecht en maakte kennis met Protec in Amsterdam: "Wat een bijzondere locatie! Je voelt je absoluut geen patiënt, vooral ook omdat er helemaal geen medische sfeer hangt. De kleinschaligheid geeft ook een goed gevoel. Eigenlijk kun je het niet uitleggen, je moet het ervaren."
Lees het verhaal van Renee
"Het gaat er allemaal bijzonder behulpzaam en vriendelijk aan toe. Het contact met de instrumentmaker is prima. Er wordt erg klantvriendelijk en servicegericht gewerkt. Ik word gehoord en gezien en er wordt daadwerkelijk gehandeld naar wat ik wens en nodig heb. Er wordt samen met mij gepuzzeld om de voorziening te krijgen die het best bij me past."
Lees het verhaal van Henk
