Het verhaal van David
Ik heb een bedrijfsongeval gehad in 2015, waardoor mijn been tot boven de knie geamputeerd moest worden. Ik was klant bij een instrumentmakerij waar ik me een nummer, in plaats van een mens voelde. Op een gegeven moment vertelde mijn advocaat me over een bedrijf in Amsterdam waar ze gespecialiseerd zijn in beenprothesen. En daar heb ik een afspraak gemaakt.
U ging naar Protec omdat u niet tevreden was over uw prothese?
Ja, ik wilde een second opinion en kon direct terecht. Ze hebben daar veel verschillende metingen gedaan. Er werd gekeken naar mijn manier van lopen en staan en daarvan zijn videobeelden gemaakt, die ik samen met de instrumentmakers heb bekeken. Dat was heel verhelderend en gaf me veel inzicht in mijn looppatroon. Na die second opinion besloot ik dat ik bij Protec verder wilde, ik had er vertrouwen in.
Hoe heeft u de dienstverlening ervaren?
Als heel prettig. Ik voelde me echt als mens behandeld en niet als nummer. Wat ik merk in deze branche is dat de mens wordt gezien als product. Bij Protec is dit niet het geval. Bij mijn vorige instrumentmakerij was het ‘lopendeband-werk’. Daar bestond nauwelijks persoonlijk contact met de patiënt. Bij Protec proberen ze in mijn schoenen te staan. Het is belangrijk dat mensen het gevoel krijgen dat het om hen draait en niet om geld verdienen. De persoonlijke aandacht die ze hier geven is zo belangrijk.
‘Ik voel me hier mens en geen nummer!’
Heeft u een goede prothese gekregen?
Tijdens mijn eerste afspraak werd er direct een koker gemaakt. Ik heb een erg gespierde stomp en dat was best een puzzel. Inmiddels heb ik een tweede koker. Die koker draag ik nog steeds. Ik heb geen pijn en sta er 12 uur per dag op, ik werk in de bouw. Uiteindelijk denk ik dat hij over een paar maanden nog een klein beetje gewijzigd kan worden, maar ik vind dat ik er eerst even mee moet oefenen.
Is deze prothese anders dan de eerste die u had?
Jazeker, het is een verschil van dag en nacht. Deze prothese is lager dan mijn vorige en daardoor kan ik goed en makkelijk op mijn billen zitten. Mijn zithouding is beter en ik zit makkelijker en comfortabeler, ook in de auto. Met een nieuwe prothese is het net als met nieuwe schoenen: je moet ze inlopen en dan gaan ze steeds lekkerder zitten. En dat is zeker het geval.
Wat is uw belangrijkste bevinding bij Protec?
Ik ben bij Protec als mens en niet als product behandeld. Mensen die een prothese moeten krijgen, zijn vaak onzeker. Na mijn ongeval was ik op zoek naar informatie en naar anderen die hetzelfde hadden meegemaakt. Ik zocht naar houvast. Vaak ben je na zo’n heftige gebeurtenis mentaal niet zo sterk. Ik ben er gelukkig goed uit gekomen. Ik werk weer in de bouw, zwem, rijd motor en beklim bergen. Ik wil anderen laten zien dat dat ook allemaal kan. Dus als mensen me iets willen vragen sta ik daarvoor open. Ik ben blij en tevreden dat ik de weg naar Protec heb gevonden.
Wij zijn pas blij, wanneer u dat bent
"Wat ik een enorm voordeel van deze methode vind, is de snelheid waarmee gewerkt wordt. In één dag was mijn prothese klaar en kon ik ermee lopen. Ik woon op Vlieland en moet een flinke reis over hebben voor een bezoek aan de instrumentmakerij in Amsterdam. Het is dan dus heerlijk als die bezoeken zich beperken en je in één dag met een nieuwe prothese, die goed past, de deur uit kan lopen."
Lees het verhaal van John Peter
"Het bleek dat ik leukemie had en er is nog geprobeerd om mijn benen te redden met allerlei middelen, maar uiteindelijk bleek dat dat voor mijn linkerbeen geen haalbare kaart was. Uiteindelijk heb ik na veel problemen bij mijn vorige instrumentmakerij een second opinion aangevraagd bij De Hoogstraat Orthopedietechniek/Protec. Eindelijk zit ik op de goede plek"
Lees het verhaal van Aad
"Toen ik die eerste keer bij Protec binnenstapte, keek ik mijn ogen uit. Ik werd bij de deur opgewacht door de instrumentmaker in een bijzonder modern pand. Er heerste een enorme rust, er was totaal geen haast, het was gemoedelijk en voelde al snel “eigen”. Het gesprek was uitgebreid, er werd gevraagd naar mijn voorgeschiedenis en naar de dingen waar ik nu tegenaan loop in het functioneren met mijn prothese."
Lees het verhaal van Annet
